Etiket
çağrı merkezi
Toplam 4 haber bulundu.
112'yi arayanlar dikkat...15 bin lira ceza kesilecek!
112 Acil Çağrı Merkezi’ni meşgul eden ve asılsız ihbarda bulunanlara yönelik düzenleme yürürlüğe girdi. Bundan sonra idari para cezaları uygulanacak.
Asılsız ihbarda cezalar katlandı: Yeni üst limit 15 bin TL
TBMM Genel Kurulu’nda kabul edilen düzenlemeyle, 112 Acil Çağrı Merkezi’ni asılsız ihbarlarla meşgul edenlere yönelik idari para cezaları artırıldı. Yasaya göre, asılsız ihbarın ekiplerce tutanakla tespit edilmesi halinde 15 bin TL’ye kadar ceza uygulanacak.
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iş alanında yeni hedef "hizmet ihracatı"
Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iş alanında verilecek teşvik ve desteklerin Türkiye'yi bu alanda cazip hale getirebileceğini belirtti.
112'ye asılsız ihbara 15 bin lira para cezası geliyor
112 Acil Çağrı Merkezi'ne yapılan asılsız aramaların önüne geçmek için yeni bir düzenlemeye gidiliyor. AK Parti'nin yeni kanun teklifi, asılsız çağrılara bin 500 lira para cezası kesilmesini öngörüyor. Bu ceza, ekiplerin sahaya yönlendirilmesi halinde 15 bin liraya kadar yükselecek.