Türkiye, bankacılıkta marka memnuniyetinin en fazla düştüğü ülke oldu

Müşteri Deneyimi dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olan Teleperformance’ın, “2024 Küresel Bankacılık Sektörü Müşteri Deneyimi Raporu”, sektör trendleri, değişen müşteri davranışları ve dijitalleşmenin müşteri etkileşimine olan etkisi gibi pek çok önemli konuyu mercek altına alıyor. Araştırmaya göre bankacılık sektöründe marka memnuniyetinin en fazla düştüğü ülke Türkiye olurken, tüketicilerin sorunlarını tek bir etkileşimde çözme konusunda 11 ülke içinde 6. sırada yer alıyor.