Bain & Company tarafından gerçekleştirilen ankete katılan 570’ten fazla yöneticinin yüzde yetmiş beşi, yapay zekanın halihazırda beklentilerini karşıladığını veya aştığını söyledi. Hazırlanan Küresel Teknoloji Raporu’nda de güncel nesil yapay zeka araçları ve modelleri, şirketlerin kalite kaybı olmadan çalışan görevlerinin yüzde 20’sini hızlandırmasına yardımcı olabildiği belirtildi.

YAZILIM ŞİRKETLERİNİN YÜZDE 98’İ YAPAY ZEKAYI KULLANIYOR

Anket, yazılım şirketlerinin yüzde 89’unun ürünlerini farklılaştırmak için halihazırda yapay zekayı kullandığını ortaya koydu bu da diğer sektörlerden yüzde 15 daha yüksek oranda. Bain’in bulgularına göre, yapay zekayı erken benimseyen şirketler, işletmelerinde yapay zekayı kullanmanın yeni yollarını keşfettikçe, sonuçları ve verimlilik artışlarını şimdiden görmeye başladılar.

Bain Teknoloji birimi küresel başkanı David Crawford’a göre, “Hızla gerçekleşen inovasyonun hâlâ ilk günlerindeyiz. Anketimize katılan her dört yazılım şirketinden üçü, erken hareket edenlerin sonradan erişilemeyecek kalıcı bir avantaja sahip olacağına inanıyor. Yazılım sektörünün liderleri, bu teknolojinin satış büyümesini ve müşterileri tutmayı arttırmak adına önemli fırsatlar yaratmasını bekliyor. Araştırmamız, bu hızla değişen ortamda, yapay zeka konusunda “bekleyelim ve görelim” yaklaşımını benimseyen şirketlerin geride kalma riskiyle karşı karşıya olduğunu gösteriyor.”

YAPAY ZEKA TÜRK ŞİRKETLERİ İÇİN STRATEJİK BİR GEREKLİLİK

“Teknoloji evrimle ilgili değildir, her zaman devrimci ve ezber bozucudur” diyen Bain İstanbul Ofisi Uzman Ortağı Müjdat Ayoğuz da şunları söyledi; “İnternet, arama ve büyük veride neler olduğuna bir bakın. Üretken yapay zeka, kesinlikle uzun vadede hayatta kalmanın köklü değişiklikler yapmak adına oyunda öne geçmeye bağlı olduğu devrimlerden biridir. 2023 Teknoloji raporumuzdaki bulgular, rekabetin yoğun olduğu bir pazarda öncü olmak için yapay zekadan yararlanan şirketlerin sayısının giderek arttığını gördüğümüz Türkiye’deki deneyimlerimizle örtüşüyor. Üretken yapay zekayı benimsemek bir seçenek değil; Türk işletmelerin değişen müşteri beklentileri ile bağlantılarını koruması ve sürekli değişen bu ekosistemde başarılı olması için stratejik bir gereklilik.”

YAPAY ZEKA İŞ ROLLERİNİ DE DEĞİŞTİRECEK

Müşteriler yapay zekayı kendi süreçlerine dahil ettikçe, iş rollerinin de değişmesi bekleniyor. Mühendislik ile satış ve pazarlama, önümüzdeki 18 ay içinde yapay zekadan en çok faydalanacak alanlar arasında yer alıyor. Şirketler yapay zeka ve makine öğrenimi alanında, özellikle LLM’leri oluşturma veya entegre etme deneyimine sahip daha fazla mühendise ihtiyaç duyacak. Üretken yapay zeka, müşteri yaşam döngüsünün her adımında önemli ölçüde otomasyon sağlaması bakımından şirketlerin ürün ve hizmetlerini pazarlama ve satma biçimlerini değiştirecek. Özellikle de talep ve potansiyel müşteri yaratma, dijital self servis satış, müşteri başarısı ve diğer destek faaliyetlerinin tümü, üretken yapay zekanın sağladığı otomasyon türlerinden yararlanma potansiyeline sahip.