Koronavirüs salgını nedeniyle milyarlarca dolarlık kayba uğrayan dünya turizm sektörü, yaralarını
dijitalleşmeyle saracak. Pandemiye rağmen temassız uygulamalarla yeniden misafir ağırlamaya
başlayan konaklama tesisleri, yapay zekaya dayalı akıllı otel yönetim sistemleriyle de hem satış
oranlarını hem de gelirlerini artırıyor. Temassız otelcilik uygulamaları, akıllı fiyat yönetiminin de
aralarında bulunduğu pek çok konu Elektraweb Otel Yönetim Sistemi tarafından Antalya’da
düzenlenen ‘Otellerde Dijital Dönüşüm Zirvesi’nde konuşuldu.

Zirve kapsamında Talya Bilişim Yönetici Ortakları Nilüfer Durukal, Kemal Oral ve Levent Tural bir Türk
firması olarak 3 kıtada 17 ülkeye teknoloji ihraç etmekten dolayı mutlu ve gururlu olduklarını belirtti.
Zirvede, geleceğin teknolojisinin web ve bulut ortamında olduğu, yapay zekaların otel yönetimlerinde
devreye girmeye başladığı ve dijitalleşmeye geçiş yapabilenlerin gelecekte var olabileceği de aktarıldı.
Turizm ve bilişim dünyasının profesyonelleri bir araya getiren zirvenin açılışında konuşan Nilüfer
Durukal, dijitalleşmenin, otellerin rekabet gücünü artırabilmek için hayati olduğunu, bu
teknolojileri otel yönetimine doğru şekilde adapte etmeyi başaran otellerin maliyelerini
düşürürken, misafir memnuniyet ve verimliliklerini arttıracaklarını dile getirdi. Zirvede
Elektraweb’le kullanıma sunulan web tabanlı bulut çözümleri, online satış, CR ve Call Center
çözümler, ERP ve İnsan Kaynakları uygulamalarını uçtan uca entegre olarak çalışması anlatıldı.

Son teknolojiler konuşuldu

Nilüfer Durukal sözlerine şöyle devam etti: “Turizm gibi son dakika rezervasyonlarının yoğun olduğu
sektörlerde yapay zeka kullanımı artık bir zorunluluk haline geldi. Pandemiyle birlikte sektörün en
büyük sorunu haline gelen rezervasyon-fiyat dengesi, iyi yönetilebildiğinde önemli bir fırsat sunuyor.
Geliştirdiğimiz akıllı fiyat yönetimi sistemi insan tarafından eş zamanlı değerlendirilmesi imkansız olan
yüzlerce değişkeni yapay zekayla anlık olarak yorumlayıp otele optimum fiyatı sunuyor. Bu teknolojiyi
kurduğumuz otellerin satışı yüzde 10, karlılığı ise yüzde 20 arttı” dedi.

“Acente tekeli kırıldı”

Oteller için fiyat yönetiminin en can alıcı konu olduğunu belirten Durukal, şunları kaydetti:
“Pandemide satışların online platformlara kayması otellerdeki fiyatlama yöntemlerini değiştirirken
çok önemli fırsatlar da sunar hale getirdi. Eskiden satış tamamen büyük acentelerin tekelindeyken
artık her otel, teknolojiyi kullanarak kendisi için en doğru fiyatı belirleyebiliyor.

Hem kendi gelir yönetimini yapabiliyor hem de doğru fiyattan satış yaparak gelirini maksimize etmiş oluyor. Böylece
tanıtım için harcanan her birim para karşılığında optimum satış rakamına ulaştığından emin oluyor.”

Nilüfer Durukal, en kapsamlı web tabanlı bulutta çalışan otel yönetim sistemi olan Elektraweb
hakkında bilgiler verdi. Durukal, Antalya, İstanbul, Ankara ve Londra ofisleriyle çalışmalarını sürdüren
Elektraweb’in, yakın gelecekte 40 ülkeye teknoloji ihraç eder konuma gelmeyi ve 7 bin 500 otele
yayılmayı hedeflediğini söyledi.

“Küçük oteller ‘Karlı’ çıkacak”

Online platformları etkin olarak kullanmanın en çok küçük otellerin işine yaradığını anlatan Durukal,
“Elektraweb’in bu amaçla üretmiş olduğu Online Satış Çözümleri Kanal Yönetimi, Online Rezervasyon
Motoru, Acente Extraneti ve Rate Manager modüllerini içeriyor. Otel fiyat ve doluluğunu Booking,
Expedia vb. online satış sitelerinde, kendi web sayfasında ve acentesinde eş zamanlı olarak yayınlayıp
rezervasyon alabiliyor” dedi.

Bu dijital çözümlere öğrenebilen Akıllı Fiyat Yönetimi modülünün eklenmesiyle odanın optimum
fiyattan satılacağına dikkat çeken Durukal, bunun da karlılıklarını artıracağını sözlerine ekledi.