Japonya Merkez Bankası (BOJ) henüz 8 yıllık negatif faiz politikasını bsona erdirme kararı vermedi, ancak bu kararın yaklaştığını değerlendiren Kyoto’daki bölgesel bir banka, pozitif faiz oranı ortamında borç verme veya mevduat toplama deneyimi olmayan personelini eğitmek için e-öğrenme sundu.

Bank of Kyoto yaklaşık 3300 çalışanını hedefleyen oturumlardan birinde faiz oranlarının neden önemli olduğu, borç verme oranının nasıl belirlendiği ve yükselen faiz oranlarının bankanın işlerini ve müşterilerini nasıl etkilediği anlatılıyor.

Diğer oturumlarda, Japonya’nın pozitif faiz oranlarına sahip olduğu günlerin deneyimine sahip bankanın eski yöneticileri, borçluları daha yüksek ücretleri kabul etmeye ikna etme konusundaki bilgi birikimlerini paylaşıyor.

Akıllı telefonlarda görüntülenebilen yaklaşık 30 dakikalık oturumlar halinde sunulan e-eğitim, aynı zamanda genç personelin mevduat çekmek için yoğunlaşan rekabete hazırlanmasını amaçlıyor; bu da şimdiye kadar kredi verenlerin büyük bir para yığını üzerinde oturması nedeniyle bir sorumluluktu.

Diğer oturumlar, borçlulara kredi oranlarının artacağının nasıl açıklanacağı ve müşterilerle daha iyi iletişim yoluyla mevduatların nasıl artırılacağı konusunda daha pratik rehberlik sunmaktadır.

Bank of Kyoto’nun insan kaynakları ve genel işler bölümü genel müdür yardımcısı Tadashi Shimamoto bir röportajda, “Bu oldukça basit çünkü özellikle genç personelin faiz oranlarının pozitif olduğu bir dünyanın nasıl bir yer olduğunu anlamasını istiyoruz. Çalışanlarımızın faiz oranları yükseldiğinde işlerin çok farklı olacağını anlamalarını sağlamak ve o an geldiğinde hazır olabilmemiz için zihniyetlerini değiştirmek çok önemli” diye ekledi.