Sigorta sektörünün en büyük oyuncularından biri olan Allianz Türkiye, mobil uygulamasını yeniledi. Hem mobil uygulamada hem de Online İşlemler Merkezi’nde hayata geçirilen dijital oto hasar projesinde birçok süreç saniyelerle ifade edilen sürelere indi. Kaza yerindeyim özelliği geliştiren firma, müşterilerinin kaza anında ve sonrasında ne yapması gerektiğini ilgili adıma hızlıca yönlendiren ekran ve hatırlatıcılar, sürecin baştan sona rahatlıkla tamamlanabilmesini sağlıyor.

ÇEKİCİ VE YENİ ARAÇ HEMEN CEPTE

Çekici talebinin oluşturulması, çekicinin iletişim bilgilerinin paylaşılması, konumunun takibi, aracının götürüleceği servisin müşteri tarafından seçilmesi, ikame araç talebinde bulunabilmesi, onarım süresinin uzaması halinde müşteriye ikame aracı için teklif sunulması ve araç sağlanması, mini onarıma ait rezervasyonun oluşturulması ve onarımdaki aracın durumunun takip edilebilmesi, hasar ihbarının hasar yeri ve hasar fotoğrafları ile beraber 50 saniyede yapılabilmesi ve aracını tamir ettirmiş müşterilerin servis ve fatura bilgileri ile hasar ihbarında bulunabilmesi uygulama kapsamında öne çıkan hizmetler arasında yer alıyor.

TEK TIKLA TÜM POLİÇELER EKRANDA

Allianz, yeni eklenen “Poliçe Kartları” özelliği ile de müşterilerine tek tık ile tüm poliçelerini inceleme olanağı sunuyor. Ayrıca “Hızlı İşlemler” menüsü ile sık kullanılan ve hızlı erişime ihtiyaç duyulan fonksiyonlar da ana sayfa üzerinden erişilebilir duruma geldi. “Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?” alanına ise müşterilerin hasar anında hızlıca destek alabilecekleri “Hasarım Var” menüsü, Allianz’ın geniş anlaşmalı kurum ve servis ağına erişebilecekleri “Anlaşmalı Sağlık Kurumu ve Oto Servisleri” arama motorları, “Müşteri Hizmetleri” hızlı arama butonu ve gelecek vadelerini kolaylıkla ödeyebilecekleri “Ödemelerimi Göster” menüleri konumlandırıldı.